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도움이 필요한 손님
반려동물을 동반하는 손님
반려동물과 함께 여행하고자 하는 손님은 항공기 출발 48시간 전까지 예약센터를 통해 사전 예약해 주시기 바랍니다.
운송 가능한 동물
- 개, 고양이, 새
이용 안내
[사전 준비]
STEP1
운송 승인
항공기 출발 48시간 전까지 예약센터(1800-2626)에 전화하셔서 운송 승인을 받아 주시기 바랍니다.
STEP2
반입규정 확인
기내 반입인 경우
- 용기를 포함하여 최대 무게가 7kg 이하
- 가로 38cm이하, 세로 22cm이하, 높이가 최대 23cm(하드) 또는 26cm(소프트)인 용기
위에서 눌렀을 경우 높이가 23cm 이하이며, 반드시 앞좌석 하단에 보관이 가능해야 함 - 성인 탑승객 1인당 기내 반입 최대 1마리 반입 가능
- 단 6개월 미만의 개 2마리, 고양이 2마리, 어미와 새끼, 새 1쌍의 경우는 예외로 운송 가능
- 생후 8주 이상의 동물만 가능
- 반려동물은 반드시 케이지 내에서 보관 및 케이지 밖으로 꺼내는 행위는 안전운항을 위해 금지
수하물칸으로 위탁하는 경우
- 용기를 포함하여 최대 무게가 45kg 이하
- 세변(가로, 세로, 높이)의 합이 총 285cm 이하이며, 높이가 최대 84cm인 하드용기
- 생후 16주 이상의 동물만 가능
- 의 경우 스트레스와 혹서에 노출 시 건강과 안전에 영향이 있으므로 위탁 운송 불가
- 동물보호법 시행규칙에 따라 명시된 및 공격 성향을 보이는 반려동물은 운송 불가
단두종(Short-nosed) 리스트
- 개 : 뉴 펀들랜드, 도고 아르헨티노, 도그 드 보르도, 라사압소, 보스턴테리어, 불독, 브뤼셀 그리폰, 샤페이, 시추, 아메리칸 볼리, 아펜핀셔, 치와와, 퍼그, 잉글리쉬 토이 스패니얼(킹 찰스 스패니얼, 카발리에 킹 찰스 스패니얼), 재패니스 친, 차우차우, 페키니즈, 카네코르소, 티베탄 스패니얼, 복서 (이외 모든 유사종)
- 고양이 : 버머스, 브리티쉬숏헤어, 스코티쉬폴드, 엑조틱, 페르시안, 히말라얀
맹견류
- 도사견, 핏불 테리어, 로트와일러, 마스티프, 라이카, 오브차카, 캉갈, 울프독, 아메리칸 스태퍼드셔 테리어 및 그 잡종의 개
STEP3
반려동물 운반용기 준비
- 반려동물이 움직이는데 불편함이 없는 충분한 공간이 있는 용기
- 환기, 방수, 잠금장치가 있으며, 비상시 외부에서 열 수 있는 용기
- 조류의 운송용기는 철재용기로 된 케이지를 준비하셔야 하며, 용기외부는 불투명한 천으로 가려야 함
- 운반용기에 대한 자세한 내용은 IATA Traveler’s Pet Corner를 참고해주시기 바랍니다.
STEP4
서류 준비
- 해당 국가 또는 지역의 반려동물의 반입 가능 여부와 검역 시 준비 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
- 국가/지역별 규정 및 자세한 사항은 농림축산검역본부를 확인바랍니다.
- 서류 준비 시 총 2부(원본 1부 / 사본 1부) 준비해 주시기 바랍니다.
- 원본 - 손님 소지/사본 - 항공사 제출용
- 애완동물운송서약서 2부를 다운받아 탑승수속 카운터에서 직원에게 전달하여 주시기 바랍니다.
[공항 도착]
STEP1
준비하신 예방 접종 증명서 및 건강진단서를 농림축산검역본부에 제출하시면 검역증명서를 발급받으실 수 있습니다.
STEP2
검역증명서를 소지하시고 반려동물과 함께 일찍 탑승수속 카운터로 도착해주시기 바랍니다.
STEP3
탑승수속 카운터에서 반려동물의 무게를 측정 및 이용 요금 지불 등 직원의 안내에 따라 수속을 받아주세요.
요금안내
※ 반려동물 요금은 무료 위탁수하물 허용량과 별도로 부과되며, 편도/한국출발 기준입니다.
| 노선 | ~ 32kg 이하 (케이지 포함) |
32kg 초과 ~ 45kg 이하 (케이지 포함) |
|---|---|---|
| 동북아 | 130,000 | 280,000 |
| 동남아 | 200,000 | 430,000 |
| 미주 / 유럽 | 280,000 | 580,000 |
취소 및 환불 안내
- 항공기 출발 48시간 전까지만 취소 및 환불이 가능하며 48시간 이내에는 취소 및 환불이 불가합니다.
- 단, 항공기 지연 및 결항 등 항공사 사정으로 인한 항공편 취소의 경우는 환불이 가능합니다.
- 여정 변경/취소 시의 경우,
- 항공기 출발 48시간 전에는 자동 취소되며 환불 가능합니다.
- 항공기 출발 48시간 이내에는 자동 취소되며 환불 불가합니다.
- 환불 및 취소는 홈페이지 및 예약센터에서 가능합니다.
유의사항
- 항공기 출발 48시간 전 예약없이 출발 당일 신청 시에는 여행이 불가할 수도 있습니다.
- 노선마다 운송이 제한될 수 있습니다.
- 현장에서 유상 업그레이드가 제한될 수 있습니다.
- 항공기 당 최대 탑재 허용량은 기내 반입 최대 7마리, 수하물칸으로 위탁은 최대 2마리 입니다.
- 동물 알레르기 및 민감 고객의 경우, 해당사항을 직원에게 알리고, 탑승 수속 시 직원의 응대를 받아주시기 바랍니다.
- 비상구 및 앞 좌석에는 착석이 불가하며, 사전 신청 반려동물과 거리 유지 등을 위해 공항에서 좌석 변경 및 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 반려동물 운송 시 도착지 국가규정에 따라 반입이 불허될 수 있으며, 이 경우 반려동물의 반송에 따른 일체의 비용 책임은 동반 승객에게 있습니다.
- 탑승수속 또는 탑승 시 반려동물이 짖거나 다른 승객에게 불쾌함을 줄 수 있는 경우 운송이 거절될 수 있으며, 반려동물 운송 중 관리 책임은 동반 승객에게 있으며 반려동물의 사망 또는 발병 등에 대해서는 책임지지 않습니다.
- 서비스 요청 시, 탑승수속에서 입국수속까지 불편이 없도록 안내 및 보조서비스를 제공드립니다.
(단, 항공기 출발 48시간 전 예약없이 출발 당일 현장에서 신청하는 경우 도움이 지체될 수 있습니다)
시각장애인 안내견
- 별도의 요금 징수 없이 무료로 운송이 가능하며 운송용기 보관이 필요 없으며 기내 동반할 수 있습니다.
(단, 추가로 좌석 점유를 할 수 없습니다.) - 운송요건
- 공인된 기관의 인증서(ID)를 소지한 경우
- 안내견의 등에 두르는 줄이나 손잡이(Harness)등을 착용한 경우
- 목적지 국가 또는 경유지 국가의 검역절차 기준에 부합한 경우
- 장거리 여행일 경우 연결지에서 음식 공급이 가능하며 음식물의 준비 및 비용은 손님에 의해 처리
- 비행 중에는 손님의 발 앞에 위치
미주 출발 / 도착 운항편 장애고객 보조동물
- 미국 교통부(U.S. Department of Transportation) 규정에 따른 운송요건
- 신체적 또는 정신적 장애가 있는 승객을 도울 수 있도록 훈련된 보조견만 인정됩니다.
- 보조견은 생후 16주 이상이며, 최대 2마리까지 여행하실 수 있습니다.
- Harness 또는 목줄을 착용하고 있어야 합니다.
-
항공기 출발 48시간 전까지 두 가지 양식을 작성하여 예약센터로 제출 및 신청하여 주시기 바랍니다.
U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form (Animal Health & Animal Training and Behavior) 바로가기
U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form 바로가기 - 최종 목적지 국가의 검역규정에 따라 예방접종증명서, 검역 증명서 등이 요구될 수 있으니, 사전 입국에 필요한 서류를 확인해 주시기 바랍니다.
- 아래의 경우 탑승이 제한될 수 있습니다.
- 심하게 짖거나, 주변 승객을 위협하거나, 훈련되지 않은 행동을 하는 경우
- 필수 서류를 준비하지 않았거나, 항공기 출발 48시간 전까지 예약하지 않은 경우
- 손님이 좌석 앞 바닥이 아닌 다른 고객의 공간을 침범하는 경우
- 동물보호법 시행규칙에 따라 명시된 맹견류 및 공격 성향을 보이는 보조동물은 운송 불가