お手伝いを希望されるおきゃくさま
おからだの不自由なお客さま
予約方法のご案内
航空機出発の48時間前まで、予約センターにお問い合わせください。
利用案内
- サービスをリクエストする際、チェックインから入国手続きまでの間、優先座席サービス、案内、及びサポートサービスを提供し、不便がないようにします。
- 航空機出発の48時間前に予約なしで出発当日に申請する場合、支援が遅れることがあります。
- 一人で行動される視覚障害のある方は、自力で歩行でき、第三者の助けなしに食事や個人的な用事を行える必要があります。
視覚障害者の盲導犬
- 別途料金を徴収せず、無料で運送可能です。運送容器の保管は必要なく、機内に同行できます。(ただし、追加の座席を占有することはできません。)
運送要件:
- 公認機関の認証書(ID)を所持していること。
- ハーネスやリードを着用していること。
- 目的国または経由国の検疫手続き基準に適合していること。
- 長距離旅行の場合、接続地での食事提供が可能で、食事の準備と費用は搭乗客が負担します。
- フライト中は搭乗客の足元に位置する必要があります。
米国出発・到着便の障害顧客支援動物
米国交通省(U.S. Department of Transportation)の規定に基づく運送要件:
- 身体的または精神的障害のある搭乗客を支援するために訓練された介助犬のみが認められます。
- 介助犬は生後16週以上で、最大2匹までの旅行が可能です(ただし、8月1日からの新しい規則に従い、アメリカに到着する便では生後6ヶ月以上の補助犬のみが同伴できます)。
- ハーネスまたはリードを着用している必要があります。
航空機出発の48時間前までに、以下の2つのフォームを記入し、予約センターに提出してください:
- 最終目的国の検疫規定によっては、予防接種証明書や検疫証明書が必要な場合がありますので、事前に入国に必要な書類を確認してください。
搭乗制限の可能性:
- ひどく吠えたり、周囲の搭乗客を脅かしたり、訓練されていない行動をする場合。
- 必要書類を準備していない場合、または航空機出発の48時間前までに予約していない場合。
- 搭乗客が座席の前の床ではなく、他の顧客のスペースを侵害する場合。
予約方法のご案内
航空機出発の48時間前まで、予約センターにお問い合わせください。
利用案内
- サービスをリクエストする際、移動が不便な搭乗客には車椅子を提供し、優先座席、チェックイン、および搭乗のサポートを行います。
- 航空機出発の48時間前に予約なしで出発当日に申請する場合、支援が遅れることがあります。
車椅子サービス
車椅子貸出サービス
- 移動が不便なお客様には、出発時と到着時に空港で無料で車椅子を貸し出します。ただし、一部の空港では貸出に制限がある場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 空港内での移動時間を考慮し、チェックインカウンターには余裕を持って到着されることをお勧めします。
自身の車椅子を利用されるお客様
- お客様がご利用になる車椅子や補助器具は、無料で運搬いたします。
- 自身の車椅子をお使いのお客様は、搭乗口まで車椅子をご利用いただけます。出発地の搭乗口でお預けいただき、到着地の搭乗口からはご自身の車椅子をご使用いただけます。(ただし、空港の状況によっては、搭乗口での預かりや引き渡しに制限がある場合があります。)
- 電動車椅子をご利用の場合、バッテリーの取り外しなど航空会社の対応が必要となるため、エアプレミアにお問い合わせください。
機内車椅子の利用
移動が不便な搭乗客が快適に機内を移動できるよう、すべての航空機には車椅子が備え付けられています。
携帯型酸素濃縮器(POC)ご利用案内
- 航空機出発の48時間前まで、予約センターにお問い合わせください。
航空会社所定の申込書および主治医が記入した診断書の提出が必要です。
睡眠時無呼吸症候群(CPAP)ご利用案内
睡眠時無呼吸症候群以外の医学的な理由でCPAP機器を使用する場合、医師の診断書を提出する必要があります。
注意事項
安全のため、乾電池またはリチウムバッテリーを使用し、米国連邦航空局(FAA)または該当国の規定を満たした機器のみ持ち込み可能です。
- リチウムバッテリーを使用する機器は、160Wh以下のもののみ持ち込み可能です。
- 機内の電源はご使用できません。
- フライト時間の1.5倍以上のバッテリー容量をご用意ください。
エアプレミアでは、ストレッチャーおよび酸素ポンべサービスの提供は行っておりません。