장애인 및 의료 도움이 필요한 손님

서비스 요청 시, 탑승수속에서 입국수속까지 불편이 없도록 안내 및 보조서비스를 제공드립니다.
(단, 항공기 출발 48시간 전 예약없이 출발 당일 현장에서 신청하는 경우 도움이 지체될 수 있습니다)
비동반 시각장애 손님의 경우 스스로 보행이 가능하고, 제3자의 도움 없이 식사 및 개인 용무가 가능해야 합니다.

별도의 요금 징수 없이 무료로 운송이 가능하며 운송용기 보관이 필요 없으며 기내 동반할 수 있습니다.
(단, 추가로 좌석 점유를 할 수 없습니다.)
운송요건
공인된 기관의 인증서(ID)를 소지한 경우
안내견의 등에 두르는 줄이나 손잡이(Harness)등을 착용한 경우
목적지 국가 또는 경우지 국가의 검역절차 기준에 부합한 경우
장거리 여행일 경우 연결지에서 음식 공급이 가능하며 음식물의 준비 및 비용은 손님에 의해 처리
비행 중에는 손님의 발 앞에 위치

미국 교통부(U.S. Department of Transportation) 규정에 따른 운송요건
신체적 또는 정신적 장애가 있는 승객을 도울 수 있도록 훈련된 보조견만 인정됩니다.
보조견은 생후 16주 이상이며, 최대 2마리까지 여행하실 수 있습니다.
Harness 또는 목줄을 착용하고 있어야 합니다.
항공기 출발 48시간 전까지 두 가지 양식을 작성하여 예약센터로 제출 및 신청하여 주시기 바랍니다.
U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form (Animal Health & Animal Training and Behavior)
U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form
최종 목적지 국가의 검역규정에 따라 예방접종증명서, 검역 증명서 등이 요구될 수 있으니, 사전 입국에 필요한 서류를 확인해 주시기 바랍니다.
아래의 경우 탑승이 제한될 수 있습니다.
심하게 짖거나, 주변 승객을 위협하거나, 훈련되지 않은 행동을 하는 경우
필수 서류를 준비하지 않았거나, 항공기 출발 48시간 전까지 예약하지 않은 경우
손님이 좌석 앞 바닥이 아닌 다른 고객의 공간을 침범하는 경우
동물보호법 시행규칙에 따라 명시된 맹견류 및 공격 성향을 보이는 보조동물은 운송 불가

서비스 요청 시, 거동이 불편한 손님에게 휠체어를 지원하며 탑승수속, 출국수속 및 탑승을 보조해 드립니다.
(단, 하기 모든 서비스는 항공기 출발 48시간 전 예약없이 출발 당일 현장에서 신청 하는 경우 도움이 지체될 수 있습니다)

보행이 불편하신 손님에게 공항 출발 및 도착 시에 휠체어를 무료로 대여해 드립니다.
(단, 일부 공항에서는 대여가 제한될 수도 있으니 이점 사전 양해 바랍니다)
공항 내 이동시간 등을 감안하여 탑승수속 카운터에 보다 일찍 도착하여 주시기 바랍니다.

손님이 이용하는 휠체어와 보행을 위한 보조기구를 무료로 운송해드립니다.
본인 휠체어를 이용하는 손님은 탑승구까지 휠체어를 사용할 수 있으며, 출발지 탑승구에서 위탁 및 도착지 탑승구부터 본인의 휠체어를 사용할 수 있습니다.
(단, 공항사정에 따라 탑승구 위탁 및 인도가 제한될 수 있습니다)
전동휠체어의 경우 배터리 분리 등, 항공사의 조치가 필요하므로 항공사에 문의 부탁드립니다.

본인 소유의 보조호흡장치를 사용하실 손님은 항공기 출발 48시간 전까지 예약센터로 연락주시기 바랍니다.
(별도의 신청서와 의사소견서 제출이 필요합니다)
의사소견서(POC) 다운(국문)

의사소견서(POC) 다운(영문)

대한민국	+82) 1800 - 2626
미국	운영시간: 태평양시간 기준 평일 06시-17시 (영어)	+1) 213 - 626 - 2083	운영시간: 한국시간 기준 평일 07시-18시 주말 및 공휴일 09시-18시 (한국어/영어)	+1) 213 - 221 - 3786	+1) 917 - 503 - 9903
독일	+49) 69 - 9023 - 5075
일본	+81) 50 – 6864 - 8094
태국	+66) 2156 - 0918