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여행을 떠나는 기분으로 편안하게 읽을 수 있는 편지를 보내드립니다.

에어프레미아의 이야기, 항공 및 여행 관련 인사이트, 그리고 고객의 선택을 들어보는 설문 등 여러분께 도움이 되는 다양한 내용을 전해드릴게요.

2019WHY WE'RE FLYING #011 기내에서 만나는 당신의 인생영화

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기내에서 만나는 당신의 인생영화

영화를 누구와 언제 봤는지도 중요하지만 어디서 봤는지도 기억에 남는 이유가 되는 것 같습니다. 저는 예전에 비행기에서 본 영화에 너무 몰입했던 나머지 눈물을 흘렸던 기억도 나는데요. 그 영화는 저에게 가장 기억에 남는 '인생영화' 중 하나가 되었습니다. 옆자리 승객도 눈물짓는 저를 보면서 조금 당황하지 않았을까 싶네요. 여러분은 어떠신가요. 기내에서 봤던 영화가 오래 기억에 남았던 경험이 있으신가요?

영화관인 듯 비행기인 듯 📽

처음 기내에서 영화를 상영할 때는 필름 릴(Reel)이 탑재되었습니다. 기내에 필름이 탑재되어있는 모습을 상상하니 낯설기도 한데요. 영사기가 탑재된 항공기의 모습, 상상이 되시나요? 이후 비디오테이프의 시절을 지나 지금은 디지털 파일의 형태가 되었습니다. 기술의 발전에 따라 기내 엔터테인먼트도 그 변화를 그대로 겪어왔으리라 생각합니다.

기술이 발전하는 만큼 콘텐츠의 영역도 점점 더 넓어져서 어떤 영화를 볼까 무슨 노래를 들어볼까 고르다가 시간이 훌쩍 지나는 경험을 한 적도 있는데요. 실시간으로 스포츠 경기의 중계도 볼 수 있으니, 월드컵 골든골의 짜릿한 순간도 금메달리스트의 탄생도 놓치지 않고 하늘 위에서 경험할 수 있습니다.

이렇게 다양한 콘텐츠 속에서 지금은 각 좌석의 모니터를 이용해 내가 보고 싶은 영화를 선택하고 볼 수 있지만, 처음부터 이것이 가능했던 것은 아니었습니다. 좌석에 모니터가 장착된 것은 1980년대의 일인데, 그전에는 비행기 천장에 달린 모니터를 통해서 상영되는 것만 볼 수 있었거든요. 지금도 일부 항공기에서는 안전수칙 영상을 상영할 때 사용되기도 합니다. 

좌석마다 설치된 모니터 덕분에, 비행 중에 가끔 뒤편에서 보면 승객들의 선택을 받은 다양한 영화가 상영되고 있는 모습을 볼 수 있습니다. 어두워진 기내에서 만들어지는 비디오아트 같은 느낌도 들었습니다. 어떤 콘텐츠가 가장 인기가 많은지 확인해보는 재미도 있고요.

어제보다 오늘 더, 오늘보다 내일 더 😃

그런데 요즘은 각 좌석의 화면이 꺼져있는 모습도 많이 보게 됩니다. 좌석에 장착된 모니터를 보는 대신 각자 가지고 있는 스마트기기를 이용해 콘텐츠를 보는 경우가 늘어나기 때문이 아닐까 싶습니다. 항공사가 제공하는 범위에서 선택하는 것이 아니라, 이제는 내가 보고 싶은 것을 직접 가져오는 문화가 생겨난 것이죠.

일부 항공사에서는 VR을 도입하여 영화나 여행지 관련 콘텐츠를 제공하기도 합니다. 기내에서 보는 영화라는 경험을 넘어서서 한층 더 생생하게 몰입할 수 있을 것 같은데요. 지금은 너무 익숙하게 스마트기기를 이용하는 일들도 이전에는 영화 속 장면이나 상상 속에서만 있었던 일들인 것처럼, 기내에서 우리가 누릴 수 있는 엔터테인먼트의 방향도 앞으로 어떻게 달라질지는 알 수 없습니다. 지금의 상상이 현실이 되는 그날이 또 올 수도 있겠죠.

변화는 빠르고, 그에 맞춰서 적응하고 준비해야 할 것도 많습니다. 새로운 환경의 시작에 불편함을 느끼거나 소외되는 누군가가 없도록 고민도 많이 해야 하죠. 더 넓은 세상을 더 가까이에서 만날 수 있는 새로운 변화를 즐겁게 맞이하도록 단단한 준비가 필요할 것 같습니다. 💪

✌ 에어프레미아가 주목한 이번주 뉴스
루프트한자의 기내식이 가벼워집니다
이제부터 독일로 가는 루프트한자 비행기를 탄다면 달라진 기내식을 만나게 될 것 같습니다. 루프트한자는 11월 28일부터 10시간 이상 장거리 노선에 대한 기내식 운영에 변화를 주기로 했습니다. 이코노미 클래스와 프리미엄 이코노미 클래스에서 두 번 제공되던 따뜻한 식사 중 한번은 간편식으로 대체된다는 것이죠. 수십 가지의 시나리오와 승객들의 피드백을 통해 변경된 정책이라고 하는데, 어떤 새로운 모습을 보여줄지 기대가 됩니다.

변경되는 것은 기내식만이 아닙니다. 비즈니스 클래스와 프리미엄 이코노미 클래스에만 제공되던 생수병을 이제 이코노미 승객에게도 제공하고, 헤드폰도 일회용 이어폰으로 변경된다고 하는데요. 운항을 위한 항공기 중량을 줄일 수 있게 되어 연간 500톤의 탄소배출을 줄일 수 있다는 계획인데, 한편으로는 일회용품의 사용이 늘어난다는 요소도 존재합니다.

친환경과 운영의 효율성을 고려한 변화가 승객의 만족도도 계속 유지할 수 있을지 지켜봐야겠습니다.

💬 의견이 필요해요! 딱 1분이면 됩니다
기내에서 영화 외에 볼 수 있는 시리즈나 단편 프로그램은 왜 3화까지만 있는 걸까요?
결정적인 순간 끊긴 그 드라마의 다음 내용이 너무 궁금해서 다른 채널을 이용해 찾아본 경험 한 번쯤은 있었을 것으로 생각합니다.  

기내에서 보내는 시간 중 영화나 시리즈를 보면서 시간을 보내는 경우도 많을 것 같은데요. 
만약 IPTV나 온라인동영상서비스(OTT)처럼 간단한 결제를 통해 놓칠 수 없는 재미와 감동을 이어나갈 수 있다면 어떨까요?

유료콘텐츠를 결제하고 본다. vs 무료콘텐츠만 보겠다.

아직은 조금 낯선 상상 속의 이야기일 수도 있겠지만, 여러분의 의견을 편하게 알려주세요 :)

👉 지난 뉴스레터 설문 결과를 공개합니다! (일회용 포장 필요하다 vs 필요하지 않다) 

설문이 진행되는 동안 응답 비율이 가장 변화무쌍했던 한주였습니다. 결과는 일회용 포장은 없어도 괜찮다 60.3% vs 그래도 일회용 포장은 필요하다 39.7%로 마무리되었습니다. 그만큼 가장 많은 추가의견이 있었던 설문이기도 했습니다. (무려 100명이 넘는 분들께서 의견을 주셨어요!) 매일매일 변하는 비율을 보면서 어떤 의견이 전해지는지도 계속 확인하게 되더라고요. 환경을 생각하는 여러분의 마음이 많이 느껴졌습니다.

재활용할 수 있는 소재나 세탁할 수 있는 소재를 사용하는 포장법을 제안해주신 분도 있었고, 환경을 생각한다면 포장은 필요하지 않다는 단호한 의견도 있었습니다. 

그중에서도 많은 부분을 차지했던 것은 식기류의 경우에는 포장이 필요하다는 의견이었습니다. 종이나 냅킨 등을 이용해 포장하고, 비닐의 사용을 최소화하는 것이죠. 또 다른 자원을 사용하게 된다는 고민은 여전히 있겠지만, 그 고민에 끝에서는 친환경으로 한 걸음 더 다가간 방법을 만날 수 있으리라 생각해봅니다.

환경을 생각하는 에어프레미아가 될 수 있도록 더 많이 고민하겠습니다. 편안하고 즐거운 여행을 위해 깨끗한 기내환경을 제공해야 하는 것은 당연하고요. 😉

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