機内Wi－Fi

通信環境について

機内Wi-Fiサービス向上のため、下記の設定を推奨します。

• 省電力モードでご使用ください。
• 通常、離陸の約１５分後または高度10,000フィート以上(約3,048m)でご使用できます。
• 高速の回線速度を必要とするオンラインゲームやコンテンツのダウンロードなどのご利用においては、サービス利用ができない可能性があります。
• バックグランドで実行されているアプリケーションやソフトウェアの自動アップデートは無効にしておくことをおすすめします。

• 衛星通信を利用してご提供するサービスであるため、飛行ルートや気象状況等により突然通信が中断したり不安定になることがございます。また場合によって通信の中断、不安定は数分から数時間発生することもございます。
• 動画ストリーミング（高画質）や大容量コンテンツアップロードまたはダウンロードなどのご利用においては、お客様が想定する通信状況を実現できない可能性があります。
• 料金プランは、エアプレミア機内Wi-Fiポリシーの改正により、事前の予告なく変更されることがあります。
• 料金プランによって、ご利用いただけるサービスが異なります。
• 料金プランの支払い時に、非会員または会員として利用することができます。
• 非会員は、料金プランを支払ったデバイスでのみWi-Fiを利用できます。（他のデバイスでは接続できません。）
• 会員の場合、支払った料金プランを新しいデバイスで利用するには、既存のデバイスでログオフした後、新しいデバイスでログインしてください。
• システムの問題により機内Wi-Fiがご利用いただけない場合は、購入明細が記載された領収書を添付の上、購入日から20日以内に[email protected]までお問い合わせください。